Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: • CommentCenter: de applicatie en bijbehorende diensten aangeboden via commentcenter.nl en app.commentcenter.nl. • Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die CommentCenter gebruikt of daarvoor een account aanmaakt. • Abonnement: het gratis of betaalde plan dat toegang geeft tot (delen van) de dienst. • Facebook-pagina: een pagina op het Meta-platform waarvoor de gebruiker beheerderstoegang of andere geldige bevoegdheid heeft. • Dienst: alle functionaliteiten van CommentCenter, waaronder maar niet beperkt tot het ophalen, tonen, classificeren, exporteren, beantwoorden, verbergen of anderszins verwerken van reacties onder Facebook-posts of advertentieposts.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van CommentCenter en op iedere overeenkomst tussen CommentCenter en de gebruiker.
Door een account aan te maken, in te loggen, een betaling te doen of CommentCenter anderszins te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden.
3. Doelgroep en gebruik
CommentCenter is primair bedoeld voor gebruik in het kader van beroep of bedrijf.
Door CommentCenter te gebruiken verklaart de gebruiker dat hij of zij: • gerechtigd is om de betrokken Facebook-pagina’s te beheren • bevoegd is om reacties te bekijken, modereren of beantwoorden • CommentCenter niet zal gebruiken in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving of platformbeleid
4. Toegestaan en verboden gebruik
Het is uitsluitend toegestaan CommentCenter te gebruiken voor legitieme beheers-, moderatie- en opvolgingsdoeleinden.
Het is in ieder geval niet toegestaan om CommentCenter te gebruiken voor: • toegang tot pagina’s of accounts zonder toestemming • spam, misleiding of ongeoorloofde massa-interacties • het verbergen, verwijderen of beantwoorden van reacties in strijd met toepasselijke regels of platformbeleid • handelingen die de werking, beveiliging of reputatie van CommentCenter kunnen schaden • handelingen in strijd met wetgeving, de AVG of toepasselijke regels van Meta of andere betrokken partijen
CommentCenter mag accounts opschorten of beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.
5. Account en toegang
De gebruiker is verantwoordelijk voor: • de juistheid van verstrekte gegevens • de vertrouwelijkheid van zijn of haar inlog- en toegangsmiddelen • het gebruik van CommentCenter onder zijn of haar account
CommentCenter mag erop vertrouwen dat degene die een account gebruikt daartoe bevoegd is.
6. Abonnementen en betaling
6.1 Plannen CommentCenter kan een gratis plan en één of meer betaalde abonnementen aanbieden. De actuele prijs, functies en limieten worden op de website of in de app weergegeven.
6.2 Facturering Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd via Stripe of een andere door CommentCenter gekozen betaalmethode.
6.3 Automatische verlenging Voor zover van toepassing worden betaalde abonnementen automatisch verlengd per betaalperiode, tenzij de gebruiker tijdig opzegt.
6.4 Prijswijzigingen CommentCenter mag prijzen en functionaliteiten wijzigen. Bij wezenlijke prijswijzigingen voor lopende betaalde abonnementen zal CommentCenter de gebruiker daar vooraf redelijkerwijs over informeren.
6.5 Niet-betaling Bij uitblijven van betaling mag CommentCenter de toegang tot de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken.
7. Opzegging en beëindiging
7.1 Opzegging door gebruiker De gebruiker kan een betaald abonnement opzeggen vóór de volgende verlengdatum. Na opzegging blijft de dienst toegankelijk tot het einde van de lopende betaalperiode, tenzij anders vermeld.
7.2 Beëindiging door CommentCenter CommentCenter mag de overeenkomst of toegang met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien: • de gebruiker deze voorwaarden schendt • sprake is van misbruik of onrechtmatig gebruik • betaling uitblijft • voortzetting van de dienst redelijkerwijs niet van CommentCenter kan worden verlangd
8. Geen restitutie
Betaalde abonnementen zijn vooruitbetaald en niet restitueerbaar.
Bij opzegging blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde betaalperiode. Er vindt geen restitutie of gedeeltelijke terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij dwingend recht anders vereist.
8a. Herroepingsrecht
Voor zover de Gebruiker een consument is in de zin van de wet, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst. Door vóór het verstrijken van deze termijn gebruik te maken van de dienst en uitdrukkelijk te verzoeken om directe levering, erkent de Gebruiker dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd.
9. Beschikbaarheid en wijzigingen in de dienst
CommentCenter streeft naar een goed functionerende dienst, maar garandeert niet dat de dienst altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar is.
CommentCenter mag de dienst, functionaliteiten, limieten, integraties of technische werkwijze op elk moment wijzigen, onderbreken of beëindigen.
10. Afhankelijkheid van derden
CommentCenter is afhankelijk van diensten, infrastructuur en beleid van derden, waaronder maar niet beperkt tot: • Meta / Facebook • Anthropic • Vercel • Stripe • database- en hostingproviders
Wijzigingen, storingen, beperkingen, blokkades of beleidswijzigingen bij zulke derden kunnen invloed hebben op de werking van CommentCenter. Zulke omstandigheden geven in beginsel geen recht op schadevergoeding, restitutie of voortzettingsgarantie.
11. Platformbeleid en externe regels
Gebruik van CommentCenter kan mede onderworpen zijn aan voorwaarden, beleidsregels en technische beperkingen van externe platforms, waaronder Meta.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van die regels.
12. Aansprakelijkheid
CommentCenter is niet aansprakelijk voor: • indirecte schade • gevolgschade • gederfde omzet of winst • reputatieschade • verlies van gegevens • schade door onjuist, onbevoegd of onrechtmatig gebruik van de dienst • schade als gevolg van storingen, wijzigingen of beperkingen bij derden of externe platforms
Voor zover aansprakelijkheid van CommentCenter ondanks het voorgaande toch komt vast te staan, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidde voor de dienst heeft betaald, met een maximum van €500.
Deze beperking geldt niet voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CommentCenter.
13. Vrijwaring
De gebruiker vrijwaart CommentCenter voor aanspraken van derden die voortvloeien uit: • gebruik van de dienst door de gebruiker • handelen in strijd met deze voorwaarden • handelen in strijd met platformbeleid of toepasselijke wetgeving • gebruik van CommentCenter zonder geldige bevoegdheid voor de betreffende pagina of content
14. Intellectueel eigendom
Alle rechten op CommentCenter, waaronder de software, vormgeving, documentatie, databestanden, teksten, merkuitingen en andere onderdelen van de dienst, berusten bij CommentCenter of haar licentiegevers.
De gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, herroepelijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur en het doel van het betreffende abonnement.
Het is niet toegestaan om CommentCenter of onderdelen daarvan te kopiëren, reverse-engineeren, aanpassen, door te verkopen, beschikbaar te stellen of anderszins te exploiteren buiten het normale gebruik van de dienst.
15. Gegevens van gebruikers en derden
De gebruiker behoudt de rechten voor zover die op zijn of haar eigen content of invoer rusten. CommentCenter claimt geen eigendom op de content van gebruikers of op reacties van derden.
De gebruiker staat er wel voor in dat hij of zij gerechtigd is om die gegevens via CommentCenter te laten verwerken.
16. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van CommentCenter van toepassing. Dat privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
17. Wijzigingen van deze voorwaarden
CommentCenter mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website of app.
Bij wezenlijke wijzigingen voor lopende betaalde abonnementen zal CommentCenter de gebruiker daarover redelijkerwijs informeren. Voortgezet gebruik van de dienst na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan, tenzij dwingend recht anders vereist.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
19. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via:
CommentCenter E-mail: info@commentcenter.nl KVK: 91657539 BTW-id: NL004906621B25